Veelgestelde vragen

Klantenservice / veelgestelde vragen

Linnengordijnen is dé online specialist in op maat gemaakte linnen gordijnen, vouwgordijnen en houten jaloezieën. Het team van Linnengordijnen werkt elke dag met liefde en passie aan onze producten, service en dienstverlening en dat waarderen onze klanten met gemiddelde cijfer van 9,1. Volgens onze klanten maken we het verschil met onze prijs, kwaliteit, snelheid, betrouwbaarheid, service, onze persoonlijke benadering en de telefonische bereikbaarheid en daar zijn we trots op. Klik hier voor de beoordelingen van onze klanten.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch te bereiken, van 09.00 uur tot 17.00 uur. Wij streven ernaar om jouw mail op werkdagen binnen 2 uur te beantwoorden. Klik hier voor de contactgegevens.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Linnengordijnen streeft ernaar om je bestelling binnen 4 weken bij jou thuis of op kantoor te bezorgen.  

Hoe worden de gordijnen en vouwgordijnen gemaakt?
Al onze gordijnen en vouwgordijnen worden deels handmatig en deels met behulp van moderne computergestuurde machines exact op maat gemaakt. Geplooide gordijnen worden geleverd met een kunststof verstelbare gordijnhaak. Vooraf worden de stoffen visueel gecontroleerd vindt er een nacontrole plaats. Daarna worden de linnen gordijnen en vouwgordijnen, zorgvuldig verpakt in plastic en stevige dozen om door een landelijke pakketdienst bij jou thuis bezorgd te worden.

Ik kan de juiste kleur niet vinden in de webshop
We hebben een selectie gemaakt van de meest verkochte kwaliteiten uit onze collectie linnen, linnenlook en transparant. Bent je op zoek naar een kleur die niet in onze webshop staat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Grote kans dat we de kleur die je zoekt wel kunnen leveren!

Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren Ideal, Belfius, KBC en ING Home'Pay of creditcard. Alle betalingen worden geïncasseerd door Sisow provider voor webwinkels.

Hebben jullie een Meet & Montage service?
Met behulp van onze duidelijke meetinstructie kun je gemakkelijk en snel zelf inmeten. Heb je liever hulp aan huis bij het inmeten en/of het monteren van de geleverde raamdecoratie en accessoires? Wij plannen graag een afspraak in. Stuur een mail naar info@linnengordijnen.nl of bel 076-5329326. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 2 uur een reactie te geven. 

Verkopen jullie ook rails en/of roedes?
Ja, indien gewenst leveren wij rails of roedes op maat bij de gordijnen. Onze montageservice helpt graag met het professioneel monteren van de nieuwe rails of roede. Voor de mogelijkheden, advies en een prijsopgave kun je telefonisch contact opnemen (076-5329326) of via het contactformulier. 

Hebben jullie alle stoffen op voorraad?
99% van alle artikelen zijn op voorraad. Indien een stof of product niet voorradig is nemen wij contact op om je op de hoogte te stellen van de aangepaste levertijd.

Gratis stalenservice
Klik hier voor het bestellen van één of meerdere gratis stalen van onze gordijnen, vouwgordijnen en houten jaloezieën. De gratis stalenservice biedt de mogelijkheid de kleur en de structuur van de stof en de houten lamellen thuis te ervaren. Wij attenderen erop dat de stofstaal ongevoerd is. Al onze gordijnen worden gratis gevoerd met een normale of verduisterende voering. Dit geeft het linnen of vouwgordijn het volle, robuuste en stoere karakter. Binnen 4 werkdagen ontvang je de staal/stalen in A5 formaat op het opgegeven adres.

Hoe onderhoud ik mijn gordijnen en vouwgordijnen?
Linnen is een natuurproduct en is daarom erg gevoelig voor krimpen. Ons advies is dan ook om de linnen gordijnen van 100% linnen kwaliteit chemisch te laten reinigen. Kies daarbij voor "Dry Cleaning". De stof wordt dan gereinigd zonder water. Linnen gordijnen en vouwgordijnen kun je strijken op de hoogste temperatuur. Onze transparante en linnenlook gordijnen kun je wél zelf reinigen op maximaal 30 graden. Gordijnen gemaakt van synthetische vezels, zoals polyester, zijn namelijk het meest 'vormvast' en hebben geen last van krimp.

Wastip: Vouw de haken van het gordijn naar elkaar toe en doe hier een panty of waszak omheen. De waszak knoop je dicht met een (witte) schoenveter. Heb je een gordijn met metalen haken haal deze er dan voor het wassen uit.

Vrijblijvend persoonlijk advies
Niet de juiste kleur gevonden? Liever advies bij het maken van de kleurkeuze?  Of heb je naast linnen gordijnen, vouwgordijnen en/of houten jaloezieën nog andere raamdecoratie nodig, zoals rolgordijnen, plissés of shutters? Neem vrijblijvend contact op voor gratis telefonisch advies of een kosteloze en vrijblijvende afspraak op locatie met één van onze ervaren stylisten. Wij kunnen jouw persoonlijke wens vertalen naar een juiste en passende raamdecoratie, binnen elk beschikbaar budget. Klik hier voor de contactgegevens of maak gebruik van de chatfunctie.

Waarom adviseren jullie om de gordijnen en vouwgordijnen te voeren?
De linnen gordijnen en vouwgordijnen worden over het algemeen gevoerd om verkleuring door lichtinval te voorkomen. Daarnaast wordt het gordijn of vouwgordijn door het voeren voller, wat het het kenmerkende stoere karakter van het linnen benadrukt. Een ander voordeel is de isolerende werking van de voering wat ten goede komt aan de akoestiek in de ruimte. Inclusief voering weegt het linnen gordijn maar liefst 370 gram per m²! Je kunt kiezen tussen een lichtdoorlatende voering of een verduisterende voering, verkrijgbaar in 8 verschillende kleuren.

Garantie
Heb je vragen over de garantie? Bekijk dan de pagina over garantie voor meer informatie. 

Hebben jullie een winkel of showroom?
Ons kantoor en de showroom is te vinden in Chaam, een dorp ten zuiden van Breda. Vanuit onze webshop leveren we raamdecoratie door heel Nederland en België. Indien je persoonlijk advies wilt, dan maken we een afspraak bij jou op locatie; thuis of op kantoor. Met raamdecoratie maak je van jouw huis een thuis. Raambekleding draagt bij aan de sfeer in uw huis. Om eenheid te creëren is het belangrijk dat de raamdecoratie nauwlettend aansluit bij het totale interieur en de sfeer én de stijl van het huis. Daarom bieden we vrijblijvend advies locatie en niet vanuit een winkel. Voor het plannen van een afspraak in onze showroom of bij jou op locatie bel je naar 076-5329326 of mail je naar info@linnengordijnen.nl.

Gratis verzending
Bij Linnengordijnen worden alle producten gratis geleverd.

Wie is de vervoerder?
Verzendingen in Nederland en België zijn gratis. Linnengordijnen werkt samen met NE-distri services. Deze transporteur zorgt ervoor dat uw gordijnen hangend vervoerd worden. 

Zodra je bestelling klaar is ontvang je van NE-distri een mail met de verwachte leverdag. De avond voor levering ontvang je nogmaals een mail van NE- distri met de verwachte levertijd en een Track & Trace-link. Met deze link kun je jouw bestelling nauwlettend volgen. 

Mocht je niet thuis zijn ontvang je een kaartje in je brievenbus. Je kunt dan contact opnemen met NE-distri om een nieuw bezorgmoment in te plannen.

Ontvangt de klant een track&trace code?
Nee, maar dit is wel mogelijk.

Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is?
Je kunt het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket te laten bezorgen in een parcelshop.

Hoe worden beoordelingen verzameld?
Recensies worden verzameld op Kiyoh. Deze beoordelingen zijn allemaal rechtstreeks afkomstig van klanten die via de site of via onze showroom hebben gekocht. Voor meer informatie: https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/